工作内容：1、处理完成各渠道转办的客诉问题； 2、把控公关危机，及时升级，维护公司形象； 3、从用户投诉案件中发现公司产品、流程、运营等方面存在的问题，及时反馈相关人员，并能提出有效解决方案； 4、善于发现投诉处理环节中的不足之处，提出改进意见
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