岗位职责:
1、接听客户电话,记录客户诉求,并提供相应帮助
2、通过电话沟通及时处理紧急事件及回答客户疑问
3、收集、整理系统问题及客户需求信息和意见,及时将有效信息反馈给销售和研发部门,提升服务质量;
1、接听客户电话,记录客户诉求,并提供相应帮助
2、通过电话沟通及时处理紧急事件及回答客户疑问
3、收集、整理系统问题及客户需求信息和意见,及时将有效信息反馈给销售和研发部门,提升服务质量;
职位类别: 咨询热线/呼叫中心服务人员
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