1无英语要求，负责京东平台相关客服工作，在线聊天响应用户咨询，解答产品使用订单进度售后（退换货 / 投诉）问题，24 小时内反馈，保障用户满意度；
2记录用户问题并整理成规范工单，同步至相关团队跟进，确保问题闭环；
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