充电桩运营专职（自营 代运营双线业务）

一、岗位定位

作为公司自营 200 场站及客户委托 100 场站的“第一责任人”，通过数据驱动、AI 赋能、流程标准化，实现场站利用率、客户满意度、运营利润率的三重提升。

二、核心职责
1. 经营指标

负责 300 场站的整体 KPI：利用率、客单价、毛利、客户 NPS、故障闭环时长。

每月滚动制定场站分级运营策略（S/A/B/C），并推动落地。

2. 日常运营

排班与调度：制定 7×24 小时值班表，监控工单闭环。

价格策略：结合峰谷电价、竞对价格、天气预报等，使用 AI 预测模型动态调价。

活动运营：设计会员日、企业团购、分时折扣等活动方案并复盘 ROI。

3. 数据与 AI 应用

熟练使用公司自研 AI 预测平台，输出《每日运营看板》和《周策略报告》。

基于充电行为、车辆画像，迭代会员成长体系和精准营销方案。

4. 客户管理

B 端：对接公交、物流、网约车等大客户，制定“一客一策”充电套餐。

C 端：运营社群、公众号、小程序，策划线上线下车主活动。

5. 运维协同

故障分级：30 分钟内响应，2 小时内给出临时解决方案，24 小时内彻底闭环。

备件与仓配：建立常用备件安全库存清单，月度盘点。

6. 合规与安全

跟进消防年检、电价政策、补贴申报节点，确保场站 100% 合规。

三、任职资格

硬性条件