1负责城市运营服务品质管理体系的建设和完善制定并修订各项品质管理制度和流程
2负责统筹城市运营业态服务品质监测及预警对各地区公司各项目的服务质量进行监督和评估及时发现和解决问题保障城市运营品质
3负责城市运营业态投诉管理制度及流程编制牵头客户投诉问题整改的跟踪与处理制定城市运营客户满意度调研规则持续提升客户满意度
4负责建设反馈与优化机制收集和分析品质管理相关数据识别问题根源提出改进措施持续提升城市运营服务品质
5负责协调运营服务流程中的工作衔接解决流程执行过程中的问题确保服务流程符合质量标准同时根据监督反馈优化流程
1本科