岗位职责：
1、具体核实、跟踪处理客户提出的各类质量投诉与索赔，直至结案。
2、向售后服务主管汇报客户需求信息及客诉情况的处理意见。
3、积极了解跟踪公司产品品质状况，整理客诉资料，及时向生产、技术等相关部门反馈。
4、协助生产方面联系客户对原纸的印刷、成型等后加工使用方面的实验。
5、配合业务人员做好市场信息的收集和客户走访工作。
6、解答客户关于产品性能等的各种咨询和调查。
7、配合对顾客满意度进行测量，收集整理顾客信息。
8、负责对