1、负责客服团队管理，统筹、规范客服部各岗位人员的工作；2、制定并不断完善客户服务流程和制度，优化客户服务质量；3、负责客服团队KPI绩效考核，促进完成公司销售目标；4、负责对部门员工进行业务培训，提高服务和专业水平；5、协调客服部和其他部门的合作以及完成领导交代的其他事项。任职要求：1
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