1.对管理处经理负责并汇报工作。2.负责所管区域的客户服务管理、档案管理、催缴管理费等工作。3.协助管理处经理完成属下员工的绩效考核及培训工作。4.负责及时、准确、合理地处理业主的投诉。5.负责对各类服务效果的回访工作，了解业主对服务的需要、建议及批评并及时采取措施处理，最大限度地建立与业主之间的良好关系。6.与公司财务部保持联络,及时提供业户欠费依据,完成公司交办的管理费清欠工作。7.负责管理处质量体系文件的运行。8.负责落实小区文化宣传等
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