岗位名称：中国银行******客服专员

一、基本要求

1、 大专及以上学历，专业不限
2、 标准、流利的普通话，有较好的沟通能力和客户服务意识
3、 懂简单的电脑操作，具备良好的服务及独立解决问题能力，积极向上、富有激情
4、 愿意接受轮班工作时间（没有通宵，最迟到晚上12点），有较强的抗压能力

二、工作职责

1、接听中国银行客户的来电咨询，提供优质的服务回答，让客户感受专业的银行服务
2、根据客服中心的总体指标，持续改善个人的服务质量及工作效率，增加客户满意度
3、领导交办的其他工作

三、