一、岗位职责
参与制定年度工作计划，合理安排工作任务，确保各项任务落实到人；
2、安排员工做好物业管理费以及其他费用的收缴工作；
3、指导客服员工作的开展，妥善处理业主的投诉；
4、做好客服员培训工作，提高员工的专业技能与综合素质；
5、督促业主资料的收集、分类、汇总与归档管理；
6、参与新物业的验收接管工作，并落实整改；
7、加强与住户的沟通联系，及时处理业主、住户的投诉，满足住户的各种合理要求；
8、负责协调公司各服中心社区活动的开展，并给予协助和配合；
二、任职要求
1、大专及以上学历，物业管理等相关专业优先，男女不限；
2、形象良好，身体健康；
3、具有良好的语言表达能力，端庄的仪容仪表，较好的自控力、优秀的人品和良好的心里素质；
4、1年以上物业客服管理同岗位经验，有物业管理师或相关从业资格证优先；

三、薪资待遇
薪资福利：面议
工作时间：8：30-12：00，14：30-18：00，7小时大小周工作制（月休6天），13薪、高温费、入职即办五险，转正后享受公积金、生日福利、拓展活动、过节费、工作餐个人支付8元即享四菜一汤；广阔的发展平台；
工作地点：福州市仓山区浦上大道泰禾红峪客服中心A14三层

职位类别： 客服总监/经理/主管/专员

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