岗位职责
1.业务诊断与AI机会识别
深入各产品/业务线，梳理流程与痛点，评估AI可行性和ROI，制定AI数字化路线图与优先级。
2.AI产品规划与方案设计
针对智能外呼数字员工智能客服知识库流程自动化数据智能等场景，输出PRD解决方案与核心指标。
3.系统接入与诊断优化
评估现有系统运行状态，定位话术模型策略稳定性等瓶颈，制定并执行优化方案。
4.话术与大模型调优；
设计外呼话术与多轮对话逻辑，主导Prompt工程意图识别知识库/RAG交互体验优化，提升通话质量与转化效果。
5.研发协同与效果验收；
与算法研发团队对齐需求，跟进开发测试上线与验收；熟悉ASR/TTS/NLU/LLM/Agent等技术链路，能判断问题环节