1.客诉跟进.处理.汇整，反馈到品质部和相关部门，做客诉的汇整记录；邮件对接处理相关的客诉处理需求，整理转给相关部门，把处理进度及时反馈给客户；
2.维修报告制作制作相关的维修报告及维修进度汇总，费用汇总，协调维修
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