岗位职责：
1、负责远程提供技术支持，协助现场工程人员完成设备调试维护、解决现场各类常见产品问题及客户疑问。
2、负责硬件设备、判断策略、功能逻辑等需求及问题收集整理、问题闭环跟进处理、数据统计分析等。收集分析整理故障判断策略方面的正确及错误案例，反馈研发，协助研发人员提升故障判断策略准确性。
3、临时出差配合现场完成设备调试维护及异常问题处理相关工作；出差或在公司参与客户培训，为客户讲解产品知识、故障判断策略、接地、FA等课程。
4、负责