工作地点在江浙地区
任职要求：
1、专科及以上学历，电化学、化学、材料、电子等相关专业。?
2、3年以上锂离子电池行业技术、质量或应用经验，有售后或客户技术支持经验者优先。?
3、25-45周岁，能适应客户现场支持及紧急客诉处理。??
4、精通客诉闭环，独立受理客诉并记录关键信息；用8D、5Why析根因，协调生产、技术查资料，推动解决方案落地跟踪。?
5、精通锂离子电池的失效模式与分析手法，熟悉电池材料和生产工艺?
6、具备优秀的沟通能力、客户服务意识和现场解决问题的能力，能承受压力和处理客户抱怨。?
7、能够适应经常性出差。
岗位职责：
1、及时响应客户的质量投诉，指导客户进行初步的问题排查和故障隔离，必要时，迅速前往客户现场，进行问题确认、分析和紧急处理，防止问题扩大