岗位职责
1多渠道客户响应接听400热线微信七鱼公众号后台反馈界面的疑问和诉求，快速解答个人车主企业合作方咨询，指导客户完成相关流程操作。
2问题跟进与闭环记录并跟进客户反馈的订单异常设备故障等问题，联动协调内部研发售后运营等资源，推进解决方案，全程跟踪直至问题解决，确保客户诉求闭环。
3客户关系维护对公司各类型活动，及时对车主进行宣导和答疑。精准维护客户档案信息，提升客户满意度与留存率。
4数据整理与反馈每日汇总线
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