作内容
1.提供现场顾客及致电客服热线的顾客咨询服务，跟进客户投诉，处理和反馈结果，完成客户回访工作；
2.收集反馈顾客信息，做好顾客与万象城的沟通桥梁；
3.引导顾客成为万象会员并介绍会员权益内容及权益实现方法；
4.负责顾客生日礼品及积分兑礼礼品的派发；
5.办理线上/下停车缴费业务；
6.为顾客提供增值服务，例如礼品包装，婴儿车租借，雨伞租借等；
7.配合商场活动的开展，例如到店礼派发，活动签到，活动邀约跟进总结等；
8.协助会员组及大客户组同事工作，并积极沟通交流

任职要求
1.大专及以上学历，行政管理酒店管理及工商管理等相关专业优先；
2.身材适中，形象气质佳；
3.具有一年及以上购物中心顾客服务相关岗位工作经验优先，具有咖啡或甜品制作经验优先；
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