职位要求:
1、高中及以上学历，有1年以上电商客服经验，责任心强是必备要求;
2、负责公司产品的网络线上平台推广，计划和执行推广电商销售的整个流程;
3、熟悉各种操作规则，包含修改价格，商品上架，管理店铺，售后服务等网销日常事务;
4、通过电商平台等聊天工具与顾客交流，热情并准确解答客户问题，引导并促成订单成交;
5、与客户在线交流，了解客户需求，妥善处理客户投诉，保证客户满意，以客户需求为导向;
6、维护会员关系管理，了解顾客对公司产品的建议，及时反馈；
7、懂得运用各种方式推广和宣传网络店铺及产品;
8、协同物流人员完成客户的订单确认及活动期的订单发货。

职位类别： 市场推广经理/主管/专员

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