1产品体验体端到端管理从市场研究客户诉求客户下单揽收运输派件售后及权益全环节产品体验端到端管理；
2体验升级及优化迭代内外部对比迭代优化产品服务，提升客户体验及客户满意度；
3打造顺丰高端产品体验辨识度，如特快辨识度，高度提升客户感知，从服务维
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