职位名称：高级业务跟单专员（电子商务方向）

岗位职责：
1. 负责国内外客户订单全流程跟进，独立处理生产、发货、物流等环节，确保交付准时率；
2. 精准跟踪订单进度，协调生产、仓储、物流等部门，及时解决异常问题；
3. 主导客户样品管理，包括申请、寄送、反馈收集及归档，支持市场推广与客户开发；
4. 定期核对账目，高效完成货款催收工作，保障资金回笼；
5. 统筹客户投诉与退货处理流程，分