职位名称：高级业务跟单专员（电子商务方向）

岗位职责：
1. 负责国内外客户订单全流程跟进，独立处理生产、发货、物流等环节，确保交付准时率；
2. 精准跟踪订单进度，协调生产、仓储、物流等部门，及时解决异常问题；
3. 主导客户样品管理，包括申请、寄送、反馈收集及归档，支持市场推广与客户开发；
4. 定期核对账目，高效完成货款催收工作，保障资金回笼；
5. 统筹客户投诉与退货处理流程，分析原因并推动改进，提升客户满意度。

任职要求：
1. 大专及以上学历，英语专业六级或同等水平，具备流利的商务口语沟通能力；
2. 3年以上电商或外贸行业跟单经验，熟悉B2B跨境交易流程；
3. 具备较强的抗压能力、责任心及跨部门协作能力；
4. 熟练使用ERP、Excel等办公工具，有数据分析意识。

职位福利：五险一金、带薪年假、餐补、年终绩效奖金、年轻化团队氛围，可提供公寓式住房。

职位类别： 电子商务专员/助理

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