岗位职责：
1、负责电缆工程项目的售后技术支持，快速响应客户述求，分析故障原因，制定解决方案并监督实施。
2、提供现场或远程技术指导，协助客户解决电缆安装、运行中的技术问题等；
3、对重大质量问题（如批量性缺陷）牵头协调技术、生产部门进行根因分析，并协调解决问题；
4、驻场或巡检电缆敷设工程，指导客户电缆敷设施工，避免发生质量事故；
5、参与重点工程阶段性验收和最终验收工作，确保数据达标；
6、整理施工记录、验收报告、故障处理报告等资料，归档并移交客户及公司备案；
7、对接客户投诉，协调内部资源制定整改方案，跟踪闭环并提升客户满意度；
8、完成上级交办的其他工作。

任职资格：
1、经验背景： 有2年以上电缆技术工作经验；
2.技能要求：具有电缆的基本知识及相关办公软件的应用；
3.基本素质：能吃苦耐劳，适应长期施工现场出差，有出差补贴，工作认真且积极主动、具有较强的学习能力及沟通能力。

职位类别： 产品技术支持/技术

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