岗位职责：
负责海空运业务客户日常沟通，处理订舱、货物跟踪、到港通知等事宜。
及时响应客户咨询，提供专业、高效的解决方案，确保客户满意度。
跟踪货物运输情况，及时反馈延误、查验等异常，并协调处理。
记录并分析客户投诉，推动问题解决，降低重复问题发生率。
更新客户档案及业务跟进记录，确保系统信息准确、完整。
定期汇总客户需求及反馈，协助优化服务流程。

任职要求：
基本条件：全日制统招大专及以上学历，1年以上海运客服或相关岗位经验；此岗位接受实习生/应届生。
核心能力：具备英语听说读写能力；优秀的沟通表达能力