岗位职责：
1.负责平台的日常运维工作，包括电话接听、微信群/群聊答疑、后台问题处理，确保系统稳定运行。
2.编写和优化操作手册、制作操作视频，提升用户自助解决问题的能力。
3.收集并初步整理用户需求，形成规范文档后提交主管审核，跟进后续进展。
4.协助客服经理及其他部门完成相关工作，高效响应并处理各类运维需求。
5.完成上级安排的其他临时性任务，保障团队整体目标达成。

任职要求：
1.沟通能力强，能高效对接用户与团队需求。
2.责任心强，具备团队协作意识，能适应多任务处理。
3.本科及以上学历，计算机及信息化专业优先；
4.口齿清晰、有良好的语言沟通能力和对话应变能力。


薪资待遇：
1．工作时间：9：00-17：30，周末双休，法定节假日休
2．薪资范围3k~4k，五险一金。

职位类别： 4214

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