岗位职责：

1、用户发生事故时马上远程协助用户处理事故，为用户提供专业优质的服务，让用户出险后无后顾之忧；
2、熟练操作事故车业务各环节流程，主要包括与交警、保险公司等相关操作流程；
3、机电、事故类车辆维修接待，跟进维修进度及质量；
4、协调用户发生事故维修时代步车使用安排；
5、执行智己汽车服务营销政策，配合主机厂或经销商组织的各类活动；
6、协调相关部门和人员做好预约及准备工作；
7、读懂各类车机报告，能帮助用户进行报告数据的分析；
8、准确记录用户问题，转化为全面详尽的技术人员维修单，并注重细节的准确制作小工具、创新服务方法