工作职责
一、主要职责
1. 了解公司产品及解决方案，负责售中、售后相关环节的产品安装、技术调试和技术支持。
2. 根据公司安排负责销售区域售后出现的各类问题，解答和解释技术及产品方面的问题。
3. 受理客户针对产品提出的优差投诉，统计与分析客户投诉原因。
3 负责外出对客户进行维修、保养、操作等相关培训工作。
4 提前准备工装和工具和测量设备工具，在合理区域范围内使用和操作。
5 对客户返回的维修产品进行拆解、测试、维修工作，并跟进维修结果。
6 如遇零件和产品质量问题，及时和现场检验人员沟通，待确认后再进行作业按上级安排，具体执行返修返工工作。
7 遵守现场管理条例，执行安全环保管理措