岗位职责：
1、负责公司售后服务部门日常工作的推进，完成公司下达的业绩指标；
2、对重大、特殊问题进行现场协调和处理，妥善解决并提升客户满意度；
3、负责售后、客服人员的管理与配置优化，提升团队整体业务能力与服务水平；
4、策划和组织优质售后活动，优化服务质量，扩大宣传推广，加强与客户的互动与粘性，拓宽业务渠道；
5、建立售后服务档案，加强售后技术资料的收集与整理，建立完善的客服记录档案；
6、协调售后与相关部门事务，及时处理服务市场反馈的问题及建议；
7、完成领导安排的其他