岗位职责:
1、严格执行岗位职责、服务规范和管理制度；
2、负责每日执行商场巡场，并作日志。发现问题，及时上报并与相关职能部门沟通协调；
3、负责商场客流指引、现场咨询，协调相关职能部门，及时给予处理反馈；
4、负责商场服务接待中心的日常工作；
5、能有序做好顾客接待、来客咨询，办理客户退调货；
6、负责促销活动中各类赠品与抵用券登记发放；
7、负责VIP卡的申办、积分的查询、兑奖等。ERP系统操作熟练；
8、