一、职位描述：
1. 负责接听学员热线，在线使用企业QQ等交流工具接待学员，处理学员提出的问题并回复，为学员提供满意的课程服务，提高学员满意度。
2. 根据课程产品服务设置，全程为学员提供相应服务，解决学员问题，提供高质量服务。
3. 能及时发现学员的需求及意见，并记录整理及汇报。
4. 良好的工作执行力，严格按规范及流程开展工作或相关操作。
5. 负责招生接待、咨询、回访、签单、后续跟踪等一系列工作。
6. 承担上级领导交办的其它工作。
二、岗位要求：
1. 性别:不限，30岁以下，大专及以上学历。
2. 身高160cm及以上。
3. 普通话标准，言语表达能力突出，电话沟通能力强。
4. 有良好的服务意识，具有较强的亲和力，愿为客户提供高品质的教育教学服务。
5. 性格温和，态度积极热情。
6. 能够迅速掌握与课程相关服务知识，擅长offic