1. 通过观察预计客人的需求，并且亲自或通过和其他员工进行有效的沟通后向客人提供敏捷有效的服务。
2. 总结工作经验并以六盘水福朋喜来登酒店的目标为准则，努力奋斗以达到并超越国内外客人的期望。
3. 遵守饭店的工作政策及程序，员工手册中的条款, 和喜达屋商业行为准则.
4. 坚持运用喜达屋服务标准处理问题以及客人投诉迅速恢复客人的满意度。
5. 确保与酒店标准和喜达屋优先宾客目标一致对所有客人热情迎接。
6. 有远见的观察酒店运行的需求，从其他部门为商务服务需求较大的工作区域征调员工。
7. 有效地与其他部门不同级别的员工进行沟通，了解团队协作的重要性。
8. 在需要的场合迎接问候再次入住的VIP和客史纪录中的客人。
9. 负责管理剩余房间的可用性与预定，从而确保每个客人都已按要求给与服务，调查所有房间的差异。
10. 在需要的情况下履行前厅经理的职责。
11. 在酒店政策与程序的前提下积极处理房间超预定的情况，确保客人满意。
12. 协助保持和利用客史档案确保VIP和贵宾得到特殊的关注。
13. 通过有知识的展示并积极销售酒店产品，服务以及特殊的事件，并树立榜样。
14. 积极促进与运用SPG计划确保所有员工都熟悉高卖房的标准与程序。
15. 完善高质量的房间检查与规则化的巡查，确保及时地保持维护的所需。
16. 确保一直坚持酒店的信用卡政策与程序，并树立榜样。
17. 一直保持备用金和正确处理现金。
18. 检查所有房间的帐单确保房价正确并且批准适当的折扣。
19. 礼貌地处理客人超限额花费的报告。
20. 要掌握夜班经理的职责。
21. 保证有规则的做好电脑记录于备份报告，协助保持良