1.负责处理外部质量反馈或质量投诉，完成现场反馈的质量缺陷的问题分析，并形成书面分析报告；负责现场电缆故障的定位、定点查找；2.负责现场竣工试验的指导；负责同行业样品的收集，提供公司技术对标学习渠道；负责实施电缆敷设技术指导、现场技术答疑与咨询、智能电缆的光纤测试、电缆进水处理、外护套修复以及解决用户在使用过程中出现的问题；3.负责收集客户对公司产品质量的意见，定期对所服务的项目进行电话回访，征询客户建议，及时向公司反馈；4.负责整理在技术服务和外部质量信息处理、客户投诉过程中形成的资料，形成报告交内勤归档；负责每天汇报工作进度，并按月提交技术服务工作报告，根据客户信息提出改进建议；5.根据国家安全生产法、公司安全管理制度以及本岗位安全责任制规定的职责，学习掌握所涉及职责范围内的安全知识、技能并在履职过程中负主体责任。工作中从事登高作业应具有登高证，试验作业应具有电工证。

职位类别： 技术支持/客服

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