职责描述：1、负责每日线上订单进行对接处理；
2、负责订单向经销商（分销商流转），安排经销商（分销商）发货、安装、调试等服务，并跟踪监督反馈；
3、负责线上买家电话答疑，跟踪物流、售后信息；
4、负责电话回访买家，考核经销商（分销商）服务质量；
5、负责网站运营情况监测及网络舆论监测及上报；
6、做好售前工作，能发掘客户需要，并根据客户不同需求不同信息促成交易；
7、做好售后工作，能及时认真处理解决好买家的各种问题。
任职要求：1、中专以上学历，中文或文秘专业，一年以上电商客服工作经验；
2、女性优先，年龄在23岁以上；
3、热爱客服工作，工作细心、耐心、有责任感，对待客户热情、周到；
4、熟悉天猫后台操作，打字速度50字/分以上，熟练操作办公软件；
5、性格开朗，善于倾听，亲和力强