工作内容:在线客服,通过在线聊天工具(旺旺)解答顾客问题,完成网上购物售前、售中、售后工作
1、处理淘宝网店日常事务,包括网络留言回复、订单管理,到货跟踪、评价管理、售后服务等工作
2、定期维护客户关系,促进互动与销售
工作要求:1、此职位要求年龄30周岁以下女性;
2、有淘宝客服工作经验,熟悉淘宝操作流程优先(无经验不怕,但要用心学);
3、要求熟悉淘宝网交易流程及后台操作优先,(无经验不怕,但要用心学);打字速度50字/分钟以上;
4、具有良好的人际沟通能力和亲和力性格开朗,性格温和,脾气好,对待客户充满激情、热情、耐心,在不违反公司制度的前提下让客户感受到最大程度的满意;
5、处理好相关售后的衔接与解释工作,不与顾客发生冲突,不搪塞推脱,设身处地为顾客着想,具备突发事件处理能力

联系电话18358029237 汪先生

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