职责：
1、通过电话、微信拜访等远程方式与合作客户建立紧密联系，并提供在线咨询处理与项目管理跟进；
2、对所属客户进行行业类目、客户画像分析，与跟进记录存档；
3、主动联系客户，并及时发现客户需求和问题，反馈产品部门，给予不同的解决方案；
4、通过boss运营管理工具，及时掌握客户账号使用情况，定期跟踪回访不活跃客户，诊断原因，保持客户活跃度，达成活跃度目标；
5、定期对合作客户进行远程方式沟通，及时响应客户问题处理，深入了解客户业务与使用情况；
6、定期为客户提供线上远程培训服务，提高客户平台应用能力；
7、对临期客户提醒续费，完成既定客户续费率