工作职责：

物流追踪处理：包括订单推送发货、物流异常处理、客户签收关怀等全链路跟进；
售前咨询接待：以转化率、客单价、利润率为目标，多劳多得；
售后退款处理：安抚顾客，及时解决顾客问题，降低退款率；
销售相关数据收集、整理、分析、汇报：需熟练掌握Excel；
产品维护：完成评价数量指标，回复评价内容，对不良评价及时解释；
会员维护：以复购率为参考，对达到复购率的顾客进行维护；
有效执行活动期间的工作安排，按时保质量完成上级安排的工作任务。




任职资格：

1. 全日制本科及以上学历，优秀应届毕业生，专业不限，具备高度客户服务意识及责任心；

2.了解电商平台运营流程和相关规则，对电子商务有浓厚兴趣；具备一定的网络购物经验；

3.对保健营养/养生护肤/运动健身有基础了解；

4.熟练操作计算机及office办公软件使用，有一定网络知识基础，普通话标准、流利，反应灵敏，打字速度每分钟40字以上；

5.抗压