岗位职责：1、熟悉系统的后台基础操作，根据需要在与客户沟通的同时可以完成各项后台需要操作的事宜。2、全权负责客户服务的协调及投诉升级异常处理。3、负责直线电话的接待工作，解答咨询。4、主动学习对应的操作知识，并以专业的角度给客户操作满意的答案。5、协调客服部门与其他部门工作衔接和配合问题等。6、定期回访客户，负责客户反馈问题的沟通与解决，
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