岗位职责：1、日常订单处理：商务相关文档的日常管理；日常订单处理工作，通过合同评审、接单传递需求到安排出货等各作业环节，执行对合同/订单的跟进工作，熟练应用SAP；2、销售支持工作：作为库存及交期信息接口，交期信息充分与销售沟通，协助销售应对客户的一般需求； 3、客户关怀管理： 接听客户电话，听取客户需求，与客户沟通中，及时发现客户需求，及时上报并做相应的跟进。负责产品及服务提供期间内,客户的各类咨询，热情负责的态度做好承接对应。客户满意度调查反馈，推进客户满意度持续改进，维护并改善客情关系，防止客户流失，对销量和利润的增加起正面推进作用，同时促进内部运作；4、应收账款管理： 应收账款的管理，预警，督促追收。为信用管理提供支持信息支持，最大限度降低DSO。 回款跟进管理与客户及时对账，及时输出数据提醒销售/客户回款；5、数据支持及分析：为销售管理及产品部市场部提供基础数据支持；包含订单管理类、销售出货类、应收账款类、产品线出货、退换货类、样品管理类、交付达成类、客户满意度等。为公司管理需求提供一线数据分析。作为商务窗口，负责库存价格查询，及其它商务文书支持类工作。 任职要求：1、大专及以上学历，专业不限，英语四级，六级从优；2、3年以上相关工作经验，有外企工作背景从优，研发制造类企