职位描述：负责电话品质监督及产品培训工作，协助上司进行流程质量管理及作出团队质量改善。职位要求：1、广州话流利、口音纯正；2、具备3年以上热线营运中心工作经验，具有培训工作经验者优先考虑；3、良好聆听技巧，有较强的辅导和沟通技巧；4、分析能力较强，并具备一定的报告书写能力（包括使用中文及英文书写）；5、工作积极主动，富有帮助他人的热心及持续改善的热情；6、具备高度工作责任心，并能承受一定的工作压力。7、身体健康。工作地点：1、广