岗位职责:1、负责公司老客户产品运维服务工作的执行,解决客户问题,提升客户满意度; 1)根据派单进行远程或者现场处理的客户问题,确保系统正常运行; 2)定期电话或现场进行客户回访,主动发现与解决问题,促进客户关系;2、负责及时跟踪运维服务合同的执行情况,促进客户签约或续签;3、总结客户问
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