岗位职责:岗位职责:1、监督物流服务承诺标准的实施,并及时反馈差异;2、监督物流运作过程,并及时反馈标准差异;3、接收、处理、跟进内外部客户投诉,并及时反馈;4、定期拜访客户,收集和分析客户的物流服务需求,提出改善建议。岗位要求:1、大专及以上学历;2、熟悉物流行业作业流程,了解客户服务相关业务知识;3、具备良好的沟通协调能力,能及时解决工作中的问题。
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