工作职责：1.通过在线聊天工具，解答顾客对产品和购买服务的咨询；2.负责及时跟踪货品发货动向，余发货部门及时沟通，避免用户不满意；3.及时回复顾客的留言、来信，促成商品的销出；4.独立完成售前、售中及售后的操作流程；5.负责组织处理客户质量
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