岗位职责：1、负责为使用公司应用系统的客户提供现场技术支持及系统操作培训工作；2、接听客服电话、解答回复用户反馈的问题；3、做好客户跟踪、回访及支持、维护工作，及时解答处理客户使用系统过程中出现的问题， 具备排查定位系统问题能力；4、记录问题跟踪日志，定期总结问题报告，配合研发部门完善系统功能。任职资格：1、大专以上学历，计算机或网络相关专业；2、具有1年以上运维经验优先，学习能力优秀的应届生亦可考虑；3、具有扎实的shell脚本编写经验；4、熟悉informix/oracle数据库和windows/Linux系统，具有一定的数据库操作能力；