岗位职责:1、负责客户退货的分析确认及责任归属判定； 2、紧急处理客户端突发事件及投诉；3、对客户退品原因进行统计分析、归类、总结，及时将信息反馈相关责任部门改善；4、专业地向客户展示产品的使用方法，专业、有效、及时地解答客户的问题；5、定期对自己所管辖的客户进行拜访、交流。 任职资格:1、本科以上学历，电子行业及有相关经验者优先考虑，特殊人才可降至大专学历； 2、三年以上售前后服务及管理经验；3、反应灵敏，具备很强的表达能力和沟通能力、理解能力强、执行力强，能够与高端客户人员进行沟通，对客户的需求有敏捷的感知能力； 4、工作积极主动，学习能力强，对工作富有激情，能承受一定的工作压力； 5、能接受长期出差或外派。

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