一、工作职责1.负责住院人伤案件查勘，了解事故发生经过，查勘伤者伤情，核实伤者损失情况，询问相关后续治疗方案及措施，告知伤者后续事故处理理赔流程；2.负责死亡案件调查，了解事故经过，协同查勘员核实事故真实性并开展调查取证工作，确定相关赔偿方案，及时介入双方调解；3.负责人伤案件后续跟踪管理，定期电话回访伤者恢复情况，对伤情存在重大变化案件及时经行再次复勘，每周对机构人伤案件进行梳理、登记，对存在调解意愿的案件，及时进行调解处理；4.负责与客户达成现场调解协议或指导查勘员开展现场调解工作；5.负责开展公司自评伤