岗位职责:1. 负责分管楼层的现场营运管理工作;2. 监督各租户的店铺营业状况,督促各租户按商场的规章制度操作;3. 负责分管楼层租户相关费用的催缴管理工作;4. 负责本楼层租户的商品布局、陈列的总体控制;5. 负责分管楼层购物环境、空调、水、电、物等的运行管理;6. 解决和处理商场内外发生的突发事件或紧急事故;7. 负责妥善处理商场经营管理过程中的各类顾客投诉;8. 完成公司领导下达的其他各项工作任务及指标。任职要求:1.熟悉商场营运管理相关流程及客户投诉处理技巧;2.熟悉商场营运管理相关法律法规;3.对
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