岗位职责：1.与客户沟通，采集客户需求并进行分析，形成需求文档；2.了解客户软件开发需求，指导客户进行接口定义等工作；3.接受客户对产品技术方面的投诉,向技术部门提出产品和服务改进意见，及时向市场体系通报进展；4.根据产品推广与上市计划，编制培训教材，组织相关资源对客户和市场体系相关人员销售人员、客服人员进行技术培训，确保内外部客户及时掌握产品技术
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