岗位职责：1. 负责机房日常故障处理及运维周报/月报：负责设备及产品的技术服务支持，并输出运维周报/月报。2. 问题跟踪和升级及配合华为TAC处理故障：按照相关服务条款，负责在***时间尽快处理客户设备重大故障及疑难故障；负责重大故障处理时的问题单升级、问题单跟踪，及收集问题单相关信息，并配合华为TAC处理故障。3. 例行检查及报告：负责机房所有设备的例行检查服务及报告输出。4. 文档管理：负责维护机房所有设备及产品的配置信息的维护。5. 服务接口：作为客户产品相关服务的统一接口人。6. 负责为中心机房所有设备及产品提供相关产品运维的技术解答，技术资料及咨询；参与部分重要的运维会议并提供专家建议。 7. 配合实施业务定制服务、优化服务；配合实施软件升级现场实施服务、设备扩容升级实施