【岗位职责】1、对外代表公司形象，为客户提供非现场支持服务，主要通过电话、邮件、QQ等方式提供服务。2、受理客户各种业务咨询、系统产品功能使用等咨询、问题及需求，并进行跟进、答复。3、协调公司内部相关人员跟进和解决客户反映的问题，直至问题解决。4、处理客户、实施人员的远程支持请求。5、根据市场变化及对系统产品功能的影响，编写发布客户提醒邮件，指导客户进行配置变更。
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