岗位职责1、运营服务标准的制定和推广；2、运营服务质量的监督检查，统计、分析、报告；3、内部服务质量事故的调查，责任界定、处理建议及处理结果跟进，并整合典型案例和培训；其他应由质量管理部开展的工作。任职资格1、本科以上学历，10年
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