岗位职责：1、制定客服培训管理制度和建设培训管理体系；2、负责客服中心人才发展及培训项目的策划、实施及评估工作；3、优化客服培训课程体系，提升客服部门服务水平；4、负责客服中心培训课程开发与课件制作，设计评估方式并考察培训效果。任职资格：1、全日制大专及以上学历，工
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