1.通过网络聊天工具与客户在线文字交流，受理客户各项业务需求；2.通过电商平台工具给顾客提供专业的售前咨询、售后服务，并促成下单和顾客满意，维护顾客关系；3.能解决简单物流催件、售后纠纷和投诉，协助沟通、及时解决买家遇到的问题，做好问题跟踪；4.熟悉产品知识，及时关注、反馈日常业务处理中遇到的各种问题。岗位要求
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