岗位职责： 1. 管理客服部整体业务运营，包含呼入呼出电话，监控工作质量，不断提升客服能力； 2.负责建立和完善客服部业务标准及流程，根据公司发展实际情况，调整和完善项目内部的管理流程和规范； 3. 负责客服部日常管理，跟踪业务流程、系统优化和部门间的工作协作，协助优化运营流程，不断提升业务准确度和服务效率； 4. 负责客服团队建设和管理，为团队提供培训和指导，处理各组反
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